Customer Experience

Para quem precisa ser conhecido e encontrado pelo seu público.

O que você precisa para começar a divulgar o negócio?

Mapa cultural com as palavras que representam cada persona e seus códigos de ética ✓

Ter uma estratégia de comunicação que crie a ponte entre a cultura de cada persona e a cultura da marca ✓

Ter um plano que saiba onde e quando estar próximo a cada persona de acordo com sua rotina digital ✓

Produtos e serviços com design e experiência adequada para cada perfil de consumidor ✓

Ter umas variações de Páginas de entrada para apresentação desses produtos e serviços com algumas formas de contato inicial ✓

Ter também um habitat digital inteligente, configurado para apresentar a marca, seus produtos e serviços, com grupo mais diversificado de redes sociais, para conseguir recepcionar e começar a conhecer os interessados em fazer contato conosco ✓

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Para quem quer conquistar clientes fiéis.

O que você precisa para manter seu negócio saudável?

Um mapa estratégico que projete a cadeia de crescimento evolutivo dos meus clientes para manter o negócio relevante em sua jornada de desenvolvimento ✓

Um processo e canais de feedback e troca de opiniões durante a jornada de experiência com a marca, produto ou serviços e que esteja integrado aos processos de P&D e inovação ✓

Um canal colaborativo de ideias e atualizações dos benefícios dos produtos e serviços ✓

Um programa de relacionamento com retorno de valor agregado ao meus clientes sobre os custos de aquisição de produtos e serviços, proporcional ao seu engajamento com a marca ✓

Um Site com acesso exclusivo aos inscritos no programa de relacionamento que possam usufruir de seus benefícios ✓

Também um habitat digital configurado para atender aos processos de fidelização de marca, tanto nas redes sociais, quanto em outros canais digitais possíveis de gerar algum contato com os interessados em se relacionar com a marca ✓

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Para quem está querendo captar compradores para alavancar as vendas da marca.

O que você precisa para vender no digital?

Mapa de produtos, variações, preços e promoção viáveis por persona ✓

Um roteiro de ações anual com táticas otimizadas de vendas que combine captação de leads, pré-vendas digitais e qualificação de leads e fechamento de vendas ✓

Ter um canal de vendas digitais com capacidade de atender de forma automática todas as etapas do roteiro de ações ao longo do ano ✓

Ter um plano de mídia e anúncios para divulgar produtos e serviços em cada ponto de contato durante a jornada da decisão de compra ✓

Uma Loja, otimizada para dispor produtos e serviços na primeira página do Google ✓

E também um arsenal de marketing digital todo configurado e otimizado para a performance de vendas desde as minhas redes sociais até o a conclusão do pagamento ✓

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Para quem quer crescer exponencialmente sua carteira de clientes fiéis.

O que você precisa para prosperar seu negócio de maneira sustentável?

Um mapa estratégico do habitat de marca identificando cada ponto de contato com a marca e como torná-lo interessante para compartilhamento ✓

Um plano de ações virais ✓

Um processo automatizado de acompanhamento, manutenção e análise de resultados ✓

Um programa de reconhecimento com retorno em benefícios no programa de relacionamento, proporcional ao seu engajamento com a marca ✓

Um Site com acesso exclusivo aos inscritos em ações virais que possam acompanhar seu progresso e usufruir de seus benefícios ✓

Também um habitat digital configurado para atender aos processos de viralização de marca, tanto nas redes sociais, quanto em outros canais digitais possíveis de gerar algum contato com os interessados a propagar a marca ✓

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